KNOWLEDGE SHARING

Creative Experience:The Evolution of CX

クリエイティブエクスペリエンス: CXの進化

「一歩進んだカスタマーエクスペリエンス(顧客体験)を提供したいマーケティング担当者は必ず読んでください。今日におけるブランドは、鮮やかな手法で顧客を満足させる必要があり、クリエイティブエクスペリエンスのアプローチを用いたマーケティングが、成功への第一歩となるからです。」Jean Lin, Isobar Global CEO

エクスペリエンス・エコノミー(経験経済)は、デジタルの発展やテクノロジーの発達により生まれました。しかし、カスタマーエクスペリエンスが次第に一般的になり、テクノロジーへの投資だけでは、ブランドの長期的成功は保証されなくなってきています。ブランドや企業のCMO(最高マーケティング責任者)が直面している新たな課題を解決できるのは、エクスペリエンスへのクリエイティブなアプローチだけです。

Isobar Globalが、カスタマーエクスペリエンス(CX)に関する10か国1,000名のCMO(最高マーケティング責任者)の調査結果に基づくレポートを発表しました。

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