“顧客の時代”といわれる現在、多岐にわたる顧客とのタッチポイントで上質な顧客体験(CX)を提供するためには、テクノロジーおよびデータの活用でコミュニケーションの「障壁をなくすこと」が不可欠です。さらに、クリエイティビティを発揮して顧客の「心を動かす」ことが、他社との差別化につながります。

当セミナーでは、CXプランニングとその実現に強みを持つ電通アイソバーと、最先端のCXプラットフォームを提供するアドビが、テクノロジーとコミュニケーション双方の観点から、最適な顧客体験を提供するためのヒントを事例を交えてご紹介します。 また、顧客体験の向上およびデジタルトランスフォーメーションにおいて先進的な取り組みを進められている株式会社ドームに講演いただきます。

顧客体験の向上施策および戦略立案のヒントに、ぜひお役立てください。

 

対象

・マーケティング、デジタル推進、コミュニケーション戦略、経営企画、事業戦略、IT部門などの現場責任者・ご担当者の方
・プラットフォーム導入を検討している方、顧客体験の設計に課題をお持ちのB to C / B to B企業の方

開催日時

2020年2月6日(木) 14:30~16:45 (14:00開場)

会場

さくらインターネット会議室 @グランフロント大阪タワーA 35F 

主催社

主催:電通アイソバー株式会社
講演協力:アドビ システムズ 株式会社

参加費

無料 (事前登録制)

*お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます
*競合他社の方のお申し込みはお断りさせていただくことがございます
 

アジェンダ

14:30-14:40 オープニング
電通アイソバー株式会社 関西本部 本部長
吉岡 真
14:40-15:10 『クリエイティビティ&テクノロジーで実現する最適なCX』
電通アイソバー株式会社 CX コミュニケーション部 エグゼクティブ テクニカル ディレクター
船井 宏樹
15:10-15:30 休憩&ネットワーキング
15:30-16:00 『顧客価値を創造する、カスタマー・エクスペリエンス管理プラットフォーム』
アドビ システムズ 株式会社 ソリューションコンサルティング本部 プロダクトエバンジェリスト兼シニアソーリュションコンサルタント
安西 敬介 氏
16:00-16:30 株式会社ドーム 特別講演
『スポーツビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーション』
株式会社ドーム コンシューマーインサイト部 部長
佐藤 仁彦 氏
16:30-16:45 質疑応答/クロージング
電通アイソバー株式会社
吉岡 真

 

参加申し込みフォーム


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